أفضل 5 أدوات بحث لتجربة المستخدم في عام 2023
تعد أبحاث تجربة المستخدم UX خطوة حاسمة في عملية تصميم المنتج لأنها تساعدنا على فهم احتياجات ورغبات مستخدمينا. يمكننا جمع رؤى قيمة حول كيفية تفاعل الناس مع منتجاتنا وتحديد مجالات التحسين.
يتيح لنا ذلك إنشاء تجربة أكثر سلاسة وإمتاعًا لمستخدمينا. فكر في الأمر على هذا النحو: تخيل أنك تبني منزلاً. تريد التأكد من أن المنزل يعمل ومريح للأشخاص الذين سيعيشون فيه. قبل أن تبدأ في البناء، قد ترغب في معرفة أشياء مثل عدد الغرف التي يحتاجونها، ونوع التصميم الذي يفضلونه، وما هي الميزات المهمة بالنسبة لهم. هذا بالضبط ما تفعله أبحاث UX لتصميم المنتج.
وجدت دراسة أجرتها Forrester Research أن واجهة المستخدم المصممة جيدًا وتجربة المستخدم القوية يمكن أن تزيد من معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 400٪. لتحقيق ذلك، من المهم اختيار أدوات البحث المناسبة. في قراءة اليوم، سنستعرض أفضل 5 أدوات بحث لتجربة المستخدم في عام 2023.
لمحة عامة عن مختلف أنواع أدوات البحث المتاحة
يمكن تجميع أدوات UX على نطاق واسع في عدة فئات:
أدوات الاستطلاع
تسمح لك هذه الأدوات بإنشاء وتوزيع استطلاعات لجمع البيانات حول مواقف المستخدمين وآرائهم وسلوكياتهم.
أدوات المقابلة
تُستخدم هذه الأدوات لإجراء مقابلات متعمقة مع المستخدمين لجمع بيانات نوعية.
أدوات اختبار قابلية الاستخدام (Usability)
تساعدك هذه الأدوات على اختبار وتقييم إمكانية استخدام منتج أو موقع ويب من خلال السماح لك بمراقبة المستخدمين أثناء تفاعلهم معه.
الأدوات التحليلية
تساعدك هذه الأدوات على تحليل البيانات وجمع الأفكار من سلوك المستخدم.
أدوات فرز البطاقات
تستخدم هذه الأدوات للمساعدة في تنظيم وهيكلة المعلومات عن طريق تجميع العناصر في فئات.
الاعتبارات الرئيسية عند اختيار أداة بحث UX
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها قبل اتخاذ القرار:
الغرض
ما نوع البحث الذي تخطط لإجراء ؟ الأدوات المختلفة مناسبة بشكل أفضل لأنواع مختلفة من الأبحاث، مثل الاستطلاعات أو المقابلات أو اختبار قابلية الاستخدام
حجم الفريق والتعاون
إذا كنت تعمل مع فريق، فسترغب في اختيار أداة تسمح بالتعاون السهل ومشاركة البيانات. ابحث عن الأدوات التي تحتوي على ميزات تعاون الفريق المضمنة أو التي تتكامل مع البرامج الأخرى التي تستخدمها بالفعل.
الميزانية
يمكن أن تختلف أدوات البحث اختلافًا كبيرًا من حيث التكلفة. بعضها مجاني، والبعض الآخر يمكن أن يكون مكلفًا للغاية. تأكد من مراعاة ميزانيتك واختيار أداة تتناسب مع قيودك المالية.
سهولة الاستخدام
ابحث عن الأدوات التي لها واجهة سهلة الاستخدام وتوفر موارد مثل البرامج التعليمية أو الوثائق.
المرونة
تكون بعض الأدوات أكثر مرونة من غيرها عندما يتعلق الأمر بتخصيص الدراسات البحثية، لذلك تريد التأكد من إمكانية تكوين الأداة التي تختارها لتتناسب مع الاحتياجات المحددة لبحثك.
فيما يلي قائمة بأفضل 5 أدوات لتحليل تجربة المستخدم في السوق .
1.Maze
Maze هي أداة تجربة مستخدم يمكن أن تساعدك في مهام مختلفة مثل فرز البطاقات واختبار الأشجار والاختبارات لمدة 5 ثوانٍ والاستطلاعات واختبار الإطارات اللاسلكية والنماذج الأولية على المستخدمين الحقيقيين.
تدعم أدوات التصميم الشهيرة مثل Figma و Sketch و Adobe XD و InVision. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على لوحة مدمجة من المختبرين حيث تمكن من توفير رؤى المستخدم في أقل من 2 ساعات.
المزيا:
- اختبار النموذج الأولي
- فرز البطاقات
- اختبار الأشجار
- تسجيلات الفيديو
- 5 ثوان اختبار
- إدارة المشتركين
- لجنة المختبرين
- الدراسات الاستقصائية
- جناح حي
- اختبار المحتوى والنسخ
التسعير: يبدأ من 0 دولار
2.uxtweak
المزيا:
- اختبار الموقع
- اختبار الأشجار
- اختبار قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول
- الدراسات الاستقصائية
- فرز البطاقة
- اختبار التفضيل
- اختبار قابلية الاستخدام التنافسي
- تسجيل الجلسة
- 5 الاختبار الثاني
- أول نقرة اختبار
التسعير: يبدأ من 0 دولار
3. Loop11
تعد Loop 11، وهي شركة مقرها أستراليا، أداة رائعة لأبحاث تجربة المستخدم. وهي تقدم تقارير مفصلة وأساليب مختلفة لاختبار قابلية الاستخدام.
يجعل Loop 11 من السهل على مصممي UX التواصل مع المستخدمين وفهمهم بشكل أفضل وجمع رؤى قيمة.
المزايا
اختبار الموقع الشبكي والنموذج الأولي
الخرائط الحرارية ( Heat maps)
وتحليل مجرى النقر (clickstream analysis)
المقارنة(Benchmarking)
التسعير: يبدأ من 179 دولارًا في الشهر
4. Hotjar
Hotjar هي أداة تساعدك على فهم كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب الخاص بك أو تطبيقه. إنه يجمع بين أدوات التحليلات المختلفة وخيارات التعليقات، حتى تتمكن من معرفة ما يفعله الزوار وسماع ما سيقولونه.
يمكن لـ Hotjar تتبع النقرات والحركات والتمرير، وإظهار سجلات الزوار في الوقت الفعلي. يساعدك هذا على تحديد أي مشكلات تتعلق بقابلية الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
المزايا
- الخرائط الحرارية
- التسجيلات
- التغذية الراجعة ونتائج الأستبيانات
- المشاركة مع المستخدمين
- قنوات التحويل (Conversion funnels)
التسعير: يبدأ من 0 دولار
5. Userbrain
Userbrain هي أداة بحث لتجربة المستخدم تتيح لك اختبار أي منتج أو خدمة وطرح الأسئلة وتلقي النتائج في شكل مقاطع فيديو صوتية. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات إلى التسجيلات وتسميتها بسهولة التنظيم ومشاركة الروابط مع فريقك.
واحدة من أفضل ميزات Userbrain هي نموذج التسعير المرن الذي لا يتطلب التزامًا طويل الأجل.
المزايا
- اختبار الموقع
- التعاون بين الفريق
- أتمتة اختبار المستخدم
- الوصول إلى مختبري 100 ألف
التسعير: يبدأ من 99 دولارًا في الشهر
شكراً على القراءة آمل أن يكون هذا المقال مفيداً بالنسبة لك . لا تنس مشاركة هذا المقال مع أصدقائك.
