دور التكنولوجيا في تحسين رعاية المرضى

هناك مقولة منتشرة الآن، أن أكبر مساهم في تطبيق التكنولوجيا ليس مدراء الشركات و لا المختصين بإدارة أقسام تكنولوجيا المعلومات، بل هو كوفيد-19. ولكن كيف ذلك، كوفيد-19 اعاد تقييم طال انتظاره لدور التكنولوجيا في تحسين رعاية المرضى والمساعدة في إدارة المخاطر. يحتاج المختصين في الرعاية الصحية إلى البدء في طرح سؤال مهم: هل تحتاج تقنيتنا إلى الإدارة، أم التكنولوجيا تقوم بالإدارة لنا؟ إذا كانت الحالة الأولى لا تزال كذلك، فقد حان الوقت لإجراء تغيير. تشرح رادار للرعاية الصحية دور التكنولوجيا في تحسين رعاية المرضى وإدارة المخاطر. كما توضح أهمية توفير الوقت للموظفين للتركيز على مهام أخرى بالاستعانة بالتكنولوجيا.

سيساعدك اعتماد القرارات الثلاثة التالية على تبني دور التكنولوجيا لعام 2021 أكثر ذكاءً:

أولًا: اعتماد الأتمتة

لا يزال يتم تنفيذ العديد من المهام يدويًا والتي يمكن إكمالها تلقائيًا بواسطة التكنولوجيا. بعد سنوات من البحث عن الثغرات في الرعاية الصحية المقدمة، أصبح واضحًا أن إزالة الخطأ البشري من المعادلة وإتاحة الوقت للموظفين للتركيز على الصورة الأكبر يمكن أن يكون تحويل لتحسين رعاية المرضى. لقد شرعت رادار في تصميم وبناء البرامج التي يمكنها القيام بذلك، مدفوعة برؤية للإبتعاد عن جعل العمليات المتكاملة مثل إدارة المخاطر، على سبيل المثال، كممارسة اختيار المناسب من عدة اختيارات. والهدف هو مستقبل يمكن فيه إدارة المخاطر بشكل استباقي. يتم تكوين شراكة قوية مع التكنولوجيا في الحالات التي تساعد فيها المؤسسات على رؤية احتمالية المخاطر وتحث الموظفين على اتخاذ إجراءات مناسبة.

ثانيًا: تبني الذكاء الاصطناعي

يتضمن الذكاء الاصطناعي استخدام برنامج لتنظيم المعلومات وتحديد الاتجاهات وتحديد الحالات الشاذة .كل ذلك لمساعدة الأطباء على اتخاذ قرارات أفضل.

يوفر الذكاء الاصطناعي، إلى جانب التحليلات المتقدمة، فرصًا حقيقية للقفز إلى الأمام. و ذلك لأنه يوفر قدرات لم يمتلكها البشر من قبل. إن السرعة التي تكون بها البرامج قادرة على تجميع المعلومات المتباينة والتعلم منها مدهشة وواعدة في مجال الرعاية الصحية. هناك فوائد كبيرة لكل من مقدمي الرعاية العامة والخاصة في اعتماد برامج المخاطر والامتثال التي تدعمها التحليلات وقدرات الذكاء الاصطناعي. برنامج مخاطر الذكاء الاصطناعي قادر على اكتشاف الأنماط والتنبؤ باحتمالية تحول الخطر النظري إلى حادث لا سمح الله. هذه الميزات ضرورية إذا أردنا اتباع نهج استباقي.

في رادار للرعاية الصحية، تقوم الشركة ببناء قدرات تحليلية ذكية. في الممارسة العملية، لا يعني هذا فقط تزويد المستخدمين بالقدرة على تشغيل التقارير حول ما يحدث أو عرضها عبر لوحة معلومات. ولكن، أيضًا معالجة الأنشطة بنشاط عبر المؤسسة في الوقت الفعلي. وتحديد متى يمكن أن تظهر المخاطر قبل حدوثها. تعد الخوارزميات عنصرًا حاسمًا في أي نظام استباقي. وذلك بسبب أنه يمكن إنشاؤها وتحسينها بسرعة لمراعاة المخاطر الحديثة والمتطورة باستمرار.

يمكن لأنماط البيانات المعقدة في تحديد الأحداث التي تم تسجيلها في النظام. ثم يمكن استخدامها لنمذجة ما قد يحدث في المستقبل. يتيح ذلك للمستخدمين الخروج من الصندوق واتخاذ قرارات أفضل من خلال رؤية المعلومات والأفكار الجديدة.

في بعض الحالات، ينبه هذا المستخدم إلى ضرورة اتخاذ إجراء وقائي. بينما في حالات أخرى يتم تشغيل بروتوكولات تلقائية بحيث يتم النقر فوق الإجراءات المعمول بها وإخطار الموظفين بحدوث هذا الأمر.يعمل هذا على إزالة أي ارتباك بشأن الخطوة التالية التي يجب اتباعها.

مثال حي

تخيل دار رعاية حيث نصف الموظفين لا يعملون بسبب كونهم إما في إجازة سنوية أومرضى. يمكن أن تحدد التحليلات الاتجاهات بناءً على البيانات التاريخية وتضع تنبؤات حول الاحتمال المستقبلي لحادث ما. على سبيل المثال، عندما تنخفض أعداد الموظفين إلى أقل من 60٪، يتنبأ البرنامج بثلاث حالات لسقوط مسنين مقيمين في دار الرعاية يومياُ. لذلك يقترح البرنامج وضع تدابير X و Y و Z لمنع ذلك.

ثالثًا: ابقى آدمياً

الرعاية الصحية تتعلق بالبشر. وبينما يوجد بشكل واضح دور للتكنولوجيا، فإن الخوارزميات والتحليلات لن تحل أبدًا محل مستوى التعاطف واللطف والرعاية التي يقدمها متخصصو الرعاية الصحية البشرية. لا ينبغي أبدًا أن يدور النقاش حول التكنولوجيا مقابل الإنسان. بل بالأحرى كيف، عند استخدامها بشكل صحيح، توفر التكنولوجيا الوقت للبشر للتركيز على المهام التي تتطلب حقًا لمسة إنسانية؛ مع تمكين التغيير والتحسين والرعاية ذات الجودة الأفضل.

يحتاج المهنيون الصحيون إلى التراجع وإلقاء نظرة على ما يريدون تحقيقه من تقنيتهم.

عادة ما يتلخص هذا في شيئين أساسيين: يريدون أن يقوموا بمهام تستغرق وقتًا طويلاً ويريدون القيام بأشياء لا يمكنهم القيام بها. هناك طرق واضحة جدًا يمكن للتكنولوجيا من خلالها القيام بكل من هذين الأمرين لمساعدة الأطباء ومقدمي الرعاية على العمل بكفاءة أكبر وتحسين سلامة المرضى.

الثقافة التنظيمية أمر بالغ الأهمية لمعرفة ما إذا كانت هذه التكنولوجيا لها تأثير أم لا. يتبنى القادة الرياديون والمبدعون التكنولوجيا في وقت سابق، مما يساعد على تعزيز روح قوية للتركيز على رعاية المرضى.

اجعل الطريق إلى 2021 أكثر صحة

صار من المألوف الحديث عن “الوضع الطبيعي الجديد” وإعلان كيف سيغير كوفيد-19 إلى الأبد الطريقة التي نتعامل بها مع الصحة العامة.

ومع ذلك، إذا كان عام 2020 قد علمنا أي شيء فهو أنه يمكننا استخدام التكنولوجيا للاستعداد بشكل أفضل للأوبئة في المستقبل. والاستجابة بقوة واحتواء تفشي الأمراض بشكل أكثر فاعلية – ولكنه يتطلب تغييرًا في العقلية. نحو نهج قائم على الابتكار يحتضن مشاركة البيانات. التكنولوجيا موجودة للقيام بكل هذه الأشياء، لكننا نحتاج إلى أن نكون شجعانًا وأن نتبنى القدرة التحويلية للمعلومات لإنقاذ الأرواح.